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Una vez que recibimos y confirmamos su pedido (incluyendo la acreditación del pago de Mercado Pago u OXXO), iniciamos inmediatamente el proceso de preparación.
El tiempo de procesamiento y embalaje de su producto es de 1 a 2 días hábiles. Garantizamos que su pedido será entregado a nuestro socio logístico en este plazo, para comenzar su viaje de inmediato.
Trabajamos exclusivamente con FedEx para garantizar una entrega excepcional en todo México.
Tan pronto como el pedido es procesado y recolectado, enviaremos la información de seguimiento (tracking) al correo electrónico y número de WhatsApp proporcionados durante la compra.
Tiempo Estimado de Tránsito (FedEx): Su pedido será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Si su pedido no ha llegado en el tiempo estimado de entrega, le solicitamos que contacte de inmediato a nuestro equipo de soporte en [email protected] o por WhatsApp.
Si, en un caso sumamente improbable, su pedido no ha llegado en 20 días naturales a partir de la fecha de compra original, contacte a nuestro equipo de soporte para evaluar un reembolso total de su compra o un reenvío prioritario del producto.
(Esta política excluye errores cometidos por los clientes al proporcionar detalles de envío en su(s) pedido(s), entregas fallidas o no reclamadas debido a la ausencia del cliente en el domicilio.)
Comuníquese con nuestro equipo de Soporte al Cliente, listo para atenderlo con la misma calidad de nuestro servicio:
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