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🛡️ AVISO DE PRIVACIDAD (Total Tienda)

 

Última Actualización: 15 de Noviembre de 2025

El presente Aviso de Privacidad describe cómo Total Tienda (el "Sitio", "Nosotros" o "la Tienda") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en [TU DOMINIO WEB COMPLETO] (el "Sitio") o se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A efectos del presente Aviso de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios.

Lea este Aviso de Privacidad detenidamente.

 

1. Responsable y Domicilio

 

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Total Tienda, con domicilio en Av. P.º de la Reforma 107, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX.

 

2. Modificaciones al Aviso de Privacidad

 

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos el Aviso de Privacidad revisado en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación mexicana aplicable.

 

3. Información Personal que Recopilamos y Uso

 

Recopilamos y hemos recopilado información personal durante los últimos 12 meses de diversas fuentes, dependiendo de su interacción con Total Tienda. Utilizamos esta información para comunicarnos, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

 

Información Recopilada Directamente de Usted

 

La información que usted nos envía a través de nuestros Servicios incluye:

  • Datos de Contacto: Su nombre, dirección, teléfono (9844526634) y correo electrónico ([email protected]).

  • Información de Pedido: Su nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago.

  • Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada) y otra información para la seguridad de la cuenta.

  • Información de Soporte: Información que incluye en las comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

 

Información Recopilada Automáticamente (Datos de Uso)

 

Podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso") mediante el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, información del navegador, detalles de la conexión y actividad en el Sitio.

 

Información Obtenida de Terceros

 

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos:

  • Proveedores de Plataforma: Tienda Nube (como soporte de nuestro sitio).

  • Procesadores de Pago: Mercado Pago y OXXO, que recopilan información para procesar su pago y cumplir sus pedidos, incluyendo información bancaria para cumplir con nuestro contrato de compraventa.

 

4. ¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

 

  • Suministro de Productos y Servicios: Para procesar sus pagos (incluyendo la gestión de Meses Sin Intereses a través de Mercado Pago), cumplir sus pedidos, gestionar su cuenta, organizar el envío a través de FedEx y facilitar cualquier cambio o devolución.

  • Marketing y Publicidad: Para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp, y mostrarle anuncios de productos.

  • Seguridad y Prevención de Fraude: Para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas o maliciosas.

 

5. Cookies

 

Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y Servicios. La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero usted puede configurarlos para rechazarlas. Tenga en cuenta que esto puede afectar negativamente su experiencia de usuario. Nuestro sitio web reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC).

 

6. Divulgación de Información Personal

 

Podemos divulgar su información personal a terceros cuando sea necesario para la ejecución del contrato y por fines legítimos:

  • Proveedores de Servicios: Para servicios en nuestro nombre (ej. FedEx para el cumplimiento y envío; Mercado Pago para procesamiento de pagos; proveedores de cloud storage).

  • Socios de Marketing: Para publicidad (nuestros socios utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad).

  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables en México o responder a requerimientos legales.

  • Afiliadas Corporativas: Dentro de nuestro grupo corporativo para el funcionamiento exitoso del negocio.

 

7. Enlaces y Sitios Web de Terceros

 

Nuestro Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad. No garantizamos la seguridad ni la precisión de la información encontrada en estos sitios.

 

8. Datos de Niños

 

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores.

 

9. Seguridad y Retención

 

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, aunque no podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo que conservamos su información depende de factores como el mantenimiento de su cuenta, la prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales mexicanas.

 

10. Sus Derechos (Derechos ARCO)

 

De conformidad con la ley mexicana, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal, aunque estos no son absolutos:

  • Acceso/Conocimiento: Derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información inexacta.

  • Cancelación: Derecho a solicitar que eliminemos información que ya no es necesaria.

  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de su información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar su consentimiento, debe contactarnos por escrito. No se tomarán represalias por ejercer estos derechos.

 

11. Quejas

 

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información, por favor, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

 

12. Contacto

 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

  • Correo Electrónico: [email protected]

  • WhatsApp: 9844526634

  • Domicilio (Para correspondencia legal): Av. P.º de la Reforma 107, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX.